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消费需求转型升级 双线购打造零售渠道新形态

在全球稳定发展的背景下,由于电子商务业务和移动支付技术的成熟发展,中国零售业呈现快速增长态势。形势的快速发展为零售业态模式的创新提供了良好的土壤,两线零售创新模式也出现在中国市场。奥地利买家和iiMedia Research联合发布的《2019年零售购物双线购新模式发展白皮书》主要针对零售购物双线购买模式的市场解释,用户研究和未来趋势预测。

零售购物业有很大的发展空间。渠道之间的深度整合将成为主流

根据iiMedia Research的数据,2018年全球电子商务渠道零售额占总量的10%。在世界主要国家零售额增长率的比较中,中国零售业增长迅速,零售业接近发达国家的水平。在线零售额方面,零售额比重持续上升,2018年达到1亿元,占消费品零售总额的23.6%。

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艾传媒咨询分析师认为,全球零售额已达到新高,中国零售业的发展继续加速,未来零售购物业有巨大的发展空间。

在大数据,云计算和3D技术的支持下,加上消费者需求的不断增长,整合在线,离线和物流的新零售模式已成为激活零售市场的关键。艾传媒咨询分析师认为,未来新零售业发展的主要方向将是零售渠道的深度整合。大多数公司将从渠道整合开始,促进新的零售发展。目前的双线购买模式是这个方向的典型代表。

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双线购买模式是基于线下零售商店和在线电子商务平台的在线和离线渠道的深度集成的商业模式。该模型可以通过在线组合新兴技术进一步增强用户体验,并可以转向在线平台。在线平台操作提供更广泛的商品类别,同时允许消费者更轻松地访问APP,小程序和其他渠道。因此,双线购买模式不仅可以随时随地满足消费者的购买需求,还可以在吸引客户和营销传播方面降低成本。

预计渠道优势,消费行为差异,全渠道优势整合,零售模式的差异

消费者的在线和离线渠道都倾向于使用具有更多种类的产品和品牌的综合商店来进行购买。在消费者行为方面,两者在购物频率和产品类别方面存在显着差异。这是由于渠道的特点。在线渠道的廉价便利优势更适合高频交易,而线下渠道则以质量保证和经验为基础。交易行为倾向于低频,客户价格相对较高。

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根据iiMedia Research的调查,40%的消费者认为离线渠道是两线购买模式的关键。超过一半的消费者认为双线购买模式应该实现价格开放,近70%的消费者将在未来尝试双线购买模式。

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Ai Media Consulting分析师认为,目前的双线购买模式尚未普及,消费者对模型的看法存在偏见。由于双线购物模型企业离线商店专注于消费者体验,因此消费者更容易认为线下商店是双线购物模式中的主导渠道。虽然双线购买模式可以利用线上和线下渠道,但它为用户提供了良好的服务体验,具有很强的吸引力,并且具有乐观的发展前景。但是,应该关注消费者对线上线下全渠道非差异化的需求,并重视线下知名度和品牌形象的提升和建立。

奥地利买家是现阶段中国零售购物双线购买的典型代表企业。该公司使用大数据和人工智能技术将跨境电子商务与智能商店,APP和小型程序的集成相集成。操作完成,整个环节打开,双线购买的优势得到协同发挥。 2019年,奥地利买家的商店购物转化率超过15%,商店采购订单转换率超过25%。在双线购买模式下,奥地利买家发展迅速,线上线下发展均衡,渠道之间的互通性高,线下快速扩张。在线渠道在技术积累和物流系统方面也很成熟。

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Ai Media Consulting分析师认为,渠道互操作性和集成开发使奥地利买家能够真正发挥双线购买渠道的相互促进作用。在线和离线都可以增强用户体验,并依靠基于技术的开发,具有很大的发展潜力。但是,在这个阶段,仍然需要加强品牌建设,建设成本高。

双线购买前景良好,企业仍需做好风险防范准备

在这个阶段,中国欢迎消费者需求和技术发展的创新。单一渠道的运作难以适应零售购物业的发展趋势。线上线下集成和集成开发将成为行业未来发展的主流。典型的模型代表了良好的发展前景。在线渠道方面,双线采购符合降低过渡线下客户成本的趋势;在线下渠道方面,双线购买符合消费者升级趋势,更加注重购物体验;在消费者方面,双线购买符合各种消费者需求升级趋势。在满足各方需求的背景下,双线购买模式将加速其未来的扩张。

目前,双线购买模式还处于发展的初级阶段,模型推广和技术应用还有待提高。采用双线购买模式的平台仍然很少。模型的探索和大数据,人工智能等高科技的应用需要各平台的共同努力。该模型的探索将增加企业的运营成本,高科技的应用将需要相关企业的高技术投入成本。因此,在探索以技术为主导的两线采购模式的过程中,企业将面临更高的金融风险。

中断将影响全渠道操作。

一般来说,零售购物两线购物模式结合了线上和线下渠道的优势,可以满足多方不断变化的需求,具有很大的发展潜力。在不久的将来,更多的传统零售商和传统电子商务公司将采用两线购买模式来突破传统零售的瓶颈和传统电子商务的零售瓶颈。随着企业进入市场的数量增加,双线购买模式的企业将面临更加激烈的竞争,有必要实现渠道的整合发展,以更好地满足消费者的需求,并在其中占据主导地位。激烈的市场竞争。