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深度:盗刷1千万用户的银行卡后 上海造艺赚了近20亿



原标题在窃取了1000万用户的银行卡后,该公司获得了近20亿美元的收入

文字|严国梁红宇实习记者张晓光

扣除299元并不是一大损失。

但如果这笔钱是在你不知情的情况下从银行卡走私的呢?特别是,银行卡密码没有泄露,但它随时随地被扣留。

在2019年上半年,共同基金的投诉数量尚未得到解决,而技术和技术,岳基科技占据了前两位。这两家无名公司突然变得“名单上”,这有点令人惊讶。然而,这个排名并不奇怪 - 受害者的规模很大,投诉数量太大,无法支持其排名的“基础”。他们投诉的理由基本上是“在没有用户知情的情况下以风险评估的名义从用户的银行卡中扣除”,退款非常困难。

与此同时,暴力收集和变相诈骗,这两个现金贷款行业已经占据了多年的投诉,因为这个新的“不扣”问题,也被动地放弃了“头把交椅”。

这是什么类型的公司?

不合理的扣除,诱导贷款,隐含扣除授权,不同意协议,无贷款,强制扣除,退款延误,防空炮兵排水,与30多个“背心”相关,以及无理由扣除现金贷款业最突出的是上海艺术网络科技有限公司。今天,我们逐步了解公司的业务和用户体验,逐步推出现金贷款行业的新惯例。

1用户感觉:它是偷钱的

让我们看一下poly投诉平台的最新数据。

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投诉平台2019没有解决上半年的投诉量(共同黄金类别)

Art Technology在未解决的投诉名单中名列前茅,而第二个Yueji Technology和第八个Orange Technology都因为不合理的扣除和恶意扣除而受到抱怨。

艺术技术有些不同。第二和第八位的大部分投诉都发生在从在线平台借款的过程中。一些受害者和投诉平台材料表明,艺术技术的恶意扣除发生在用户不从平台借用时,也没有过期。扣除资金的原因很简单,因为在下载了一些应用程序后,用户信息和有问题的协议都会被填写。

李伟告诉记者,他在贷款平台贷款平台上看到了平台推荐的紧急钱包APP,所以他下载了它。紧急钱包的注册过程与其他贷款软件相同。需要一步一步注册,填写姓名,电话号码等个人信息。 “但中间平台需要一个电话号码和一张银行卡。”李伟继续填写,后来看到了一份信用评估表。评估结束后,他将扣除299元的评估服务费。

“当我看到这笔费用时,我立即退出。我想,只要我不同意协议,我就不会扣钱。几个小时后,我收到银行短信说我有扣除299元。费用。“虽然李伟不同意该协议,但事实上,已填写的身份和个人信息无法撤销。

在聚合投诉和新浪黑猫平台上,很多人都有与李薇相同的经历。截至8月19日,投诉显示,有关上海艺术的投诉数量达到12,222件,而且在Black Cat平台上有8787件关于上海艺术的投诉。时代周刊的新媒体记者发现,这些投诉几乎都是关于未经授权扣除和恶意扣除上海艺术平台的投诉。两个平台的投诉总数超过20,000。

面对这些投诉,上海艺工回复称,299元为“评估费”、“成本评估服务费”、“反欺诈评估服务费”,并在用户同意的情况下扣款。然而,李伟等许多投诉人士都报告说,他们没有同意他们的协议。如果用户不同意,为什么上海工艺美术馆会从银行卡上秘密扣钱?

记者发现,所谓“上海艺术用户同意书”是指该应用暗中授权在《评估服务协议》中进行退单。协议签订后,平台有权自动借记银行和第三方支付机构。其中,平台在协议中写道:“如果用户的银行卡每月少于299元,扣款将失败。在支付299元之前,平台将继续查询银行账户。此外,该平台还表示,该平台有权。随时修改本协议的内容,并表明如果用户继续使用平台服务,则同意并接受修改后的协议,并受其约束。

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涉嫌诈骗,年收入近20亿元。

李伟认为,这个平台是秘密扣除,用户不知道扣除的方式是不可接受的。在投诉时,许多用户抱怨他们也用“偷窃”这个词来描述这件事。

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如果银行没有短信通知,很多被扣款的用户可能不知道自己的银行卡有意识地丢失了299。你应该知道,不是所有的用户都开通了银行短信提醒服务,也就是说,还有很多人不知道自己的银行卡被扣款了。

用户显然不承认本协议中的默示扣除。这种方法有什么问题?对此,《时代周刊》新媒体记者采访了北京国盛律师事务所首席律师林晓健。

林晓健说:“这是一种典型的强制性消费或消费误导,同意被视为扣除。根据互联网游戏玩法,如果涉及到诸如资金等重大利益,应该是一个独立的弹出窗口有必要提出符合互联网消费习惯的特别提示,而不是点击确认或协议协议,它有权借记。这不符合的特点。互联网。存在消费引发的问题,并且不排除对欺诈的怀疑。“

上海艺术拥有多个现金借贷平台。在天空中,上海艺术,银码头,金钱,易贷款,银贷款,银色快乐,搞笑豆钱,米花袋,娜娜钱包,借记保险,网上贷款人,狩猎钱财宝,宝藏等38个软件着作权包和其他现金贷款平台都是由艺术技术开发的。

APP的主页之一,名为“Silver Happy”,表明已有超过1000万人使用Silver Happy的“个人风险评级”。

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(图片来自凤凰财经)

Silver Happy于2018年3月正式推出。“风险评估费”扣除也经历了三次变更分别为167元,199元和299元。此前,有媒体粗略估计,银鑫在2019年4月底已达到810万用户.Artisan Technology仅对个人信息进行了超过17亿元的评估。

如果计算出中间价格为199元的价格和上图所示的用户数量,从去年3月到今年8月,不到一年半,上海艺术只会出售风险评估应用程序。该报告收入19.9亿元。

在不到一年半的时间里,上海艺术以极低的成本赢得了近20亿元的利润。这样的生意几乎无利可图。只是手段值得争论。

3只需填写您个人信息的风险评估

现在,打开信用卡,花卡,购买基金,购买理财产品,购买股票和其他与货币相关的应用程序需要用户在开业前进行风险评估,但在大多数情况下,无论是花卉还是股票,这些风险评估这些表是免费的。售价299元的风险评估表的内容是什么?提供哪些评估服务?

根据受害者的报告,所谓的信用风险评估只填写基本信息,根本没有技术内容。 “只需填写基本信息,包括地址,职业,手机操作员等,一张非常模糊的表格,任何人都可以做到。填写完毕后,我会随机给你一点,这非常棘手。“

李伟说,他还开了一个股票账户。在开幕之前,将有一份风险评估表。股票风险评估表更加专业,至少会询问您的投资经验和想法,并且更专业。上海艺术平台声称基于3,300个数据指标。

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受访者提供的风险评估截图,分析数据几乎都是“0”。

李伟向记者展示了她得到的“评价报告”,但这是一份非常粗略的报道。整个内容只有4页的手机截图。许多评估结果为空白或0,仅显示用户具有多少异常行为信息。除了这些含糊不清的报告外,没有详细说明存在具体负面信息的时间和地点。

在poly抱怨和黑猫平台上,很多用户也认为这样一张高达299元的信用评估报告是没用的,而且它是完全自动的APP生成。

此外,用户发现299美元的评估报告是有时间限制的。评估报告有效期为14天。如果超过14天后,在14天内申请APP推荐的贷款平台贷款是很有用的。用户还想在他们的平台推荐的软件中申请贷款,他们需要再次购买他们的信用评估服务,并再次扣除299元。

信用评估表的用途是什么,用户通常认为这种表没用,只有半个月的有效期?根据上海艺术回应用户投诉声明,这是为了帮助用户了解自己的信用风险,以帮助企业客户反欺诈。

但是,与上海艺术相关的过程在每一步都充满风险。

4工艺新惯例:先解决案件然后退款

当李伟申请退款时,他遇到了平台的新常规。

在发现上海艺术秘密扣款未经同意后,李伟立即联系紧急钱包APP上的在线客服申请退款。客户服务人员表示,他们应在14个工作日内申请8项贷款。该平台将上传所有失败的应用程序的屏幕截图,以便退款。

“谁会正常申请这么多贷款?”李伟告诉记者。此外,李伟从在线资料中了解到,很多用户报告称这些推荐平台几乎都是“714高空”网络高利贷平台,因此他们拒绝了客户服务的要求。

李伟在黑猫平台上抱怨后,上海艺术服务的客户立即给了他400个客户服务电话。 8月7日,李伟的客服人员表示他可以安排退款,但他不得不等待3个工作日。然而,经过半个月的过去,他仍然没有收到退款。在此期间,李伟再次打电话要求退款。客户服务部门表示退款失败并要求他提供新的银行卡。李伟的个人信息进一步暴露于上海艺术。

很多人都遇到了与李伟退款,手续复杂等问题相同的问题。记者发现投诉案例并不多,表明他们已成功退款。

客服表示退款,有新的例行公事。

时代周刊的新媒体记者发现,上海艺术服务的客户服务尝试使用投诉平台“同一案件只能抱怨一次”的规则,通过“退款”虚假承诺,先说服用户关闭案件。

在投诉中,上海艺术网络技术有限公司披露了该投诉主题名称的第一篇文章。上海艺术的客户服务有虚假承诺,并承诺几天后退款。事实上,它不会退还。

邢先生和周女士等众多用户已收到上海艺术服务公司客户服务部“关闭案件后的报销”的请求。周女士说,在她拒绝申请平台推荐的网络贷款鲨鱼后,上海工艺品的客户服务请求要求“先解决再退款”。周女士知道平台例程并拒绝了客户服务请求。在那之后,客户服务没有联系。她曾经是。

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与此同时,记者发现,上海艺术和两个平台在投诉和黑猫投诉中的解决率有所提高。在投诉中,上海艺术的解决率从投诉名单上半部分的37%增加到41%。

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虽然上海艺术的解决方案数量迅速增加,但其抱怨也在增加。 8月19日,记者从聚会投诉平台上看到,上海艺术解决方案的数量位居周刊榜首。与此同时,上海艺术仍然在每周投诉名单中排名第十,投诉数量没有增加。上海豹的Leopard Loan APP也是每周投诉名单中的第12位。

也就是说,虽然上海艺术正试图迅速解决这些问题,但他们并没有阻止这种有利可图的业务。原始投诉得到解决后,新投诉仍在增加。

除了新的退款方式外,用户还发现上海艺术推荐的贷款平台也存在问题,其中很多都是“714防空平台”。

一些媒体记者采访了一位与银码头合作的业内人士,询问了“风险评估报告”的内部情况。答案是:“本报告中没有技术内容。根据互联网的价值,成本价格应该是几元。只是无限放大。“

与此同时,业内人士表示:“个人信息评估费只是收入的一小部分,银终端主要依靠其他贷款机构进行转移。”转移到其他贷款机构不仅是银码头的主要收入,也是整个上海艺术公司的主营业务。

根据上海艺术的官方网站,该公司“为主要公司提供更全面的消费者反欺诈服务.”,上海艺术在新浪黑猫平台上的回复也表示,这样的风险评估是给予被许可人提供互联网接入,即所谓的“反欺诈服务”和“互联网接入”,也称为“排水”。

但是,上海所谓的“向持牌机构提供许可服务”,无论推荐的贷款APP是由公司官方网站所说的被许可人,还是用户反映的高利贷信用平台网络,这都是值得一问的问题。

(应被告人要求,李伟是化名)

编辑/绿色怪物安静

主编:杨曦