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山东个人信用报告查询服务提质增效

海外网8月30日,山东省个人信用报告查询,查询数量持续上升多年,一直是全国前两位,近年来年均增长约40%。中国人民银行济南分行指示山东省人民银行分行按照“配送服务”和“一次性经营”改革的要求,加强个人信用报告查询网点建设,积极推进自助查询机的部署和公共查询服务的质量。显着改善,基本实现了中心城区的“3公里”查询圈。 2019年上半年,山东省人民银行共提供了248.4万份个人信用报告查询。

添加网点以帮助近场人员

中共中央人民银行济南分行党委书记周风民表示,个人信用报告的个人查询是中国人民银行的重要窗口服务,与人民利益息息相关。近年来,济南分行不断优化信用查询服务,真正“让信息更多,让人民少跑”,为公众提供安全便捷的信用信息服务。

中国人民银行济南分行高度重视信用调查工作,党委多次进行专项研究和部署,对第一线进行现场调查,积极听取群众。在研究和解决查询场所,人员,查询设备,营业时间,对外交通等相关问题的基础上,满足群众查询和改善人民经验的需要,出发点和考虑人民银行的立足点。和管理,重点是改善个人调查报告的外部信贷服务工作。

居住在济南市长清区的王女士说:“我最初检查了个人信用报告,需要前往中区的人民银行,往返50或60公里。我必须多次坐公共汽车才能找到报告。路上需要半天时间。由于中国银行长庆分行可以查看,我的电动车将在十分钟后到达,可以在周末查询。这太方便了!“

截至6月底,山东省已开展了153次商业银行查询,营业时间有效地覆盖了周末和节假日。该省的个人信用报告已从销售点查询更改为附近的查询。根据中国人民银行济南分行8645号查询进行的问卷调查,75.3%的查询从居住地到查询网点不到30分钟。收集信件和办公的问题得到了有效解决。

自助查询方便快捷

2017年以来,中国人民银行济南分行为了解决群众查询较少,等待时间较长的问题,在青岛商业银行试点营业网点进行了自查。 2018年2月,试点范围扩大到济南,东营,烟台等8个市(县)的28家商业银行网点,中国工商银行和中国银行山东机构被选为第二批试点商业银行。 2018年6月,全省开展全面推广工作,重点是管理水平高,人员素质高,技术水平高,应急能力强的商业银行。优先考虑位于当地政府服务大厅内或附近的银行网点。实现市区“3公里”查询圈。

截至6月底,山东省共有自检设备305台,同比增长40.6%,居全国第二位。群众检查信用报告的队列等待时间从过去的30分钟缩短到3分钟,剩下的时间都可以实现。也就是说,看看吧。 2019年上半年,全省自助查询量达245.4万次,占查询总量的98.8%。

中国人民银行济南分行信用信息管理办公室的工作人员表示,自助查询有两个好处:第一,程序简单,查询者只需持有有效的第二代居民身份证检查他的信用报告。复制证书并填写查询申请表,不超过一分钟。第二是安全和有效。自助查询机采用先进的“人像识别”技术和身份证阅读技术,完成身份验证,人工验证自动验证,防止盗用身份查询他人的信用报告,有效保护信息主体权利。

创建一个舒适安全的查询环境

为了创造更好的质量咨询环境,自2017年起,中国人民银行济南分行重建和扩建了人民银行信用信息查询服务大厅,淘汰了15平方米以下的自助服务大厅,增加了配套设施,优化了查询环境,并配备专门人员。群众提供了业务指导,报告解释,政策咨询和故障排除,调查顺序更加有序。群众的收获感,幸福感和安全感得到了显着提高。截至6月底,该行已指示中国人民银行五个中心分支机构和70个县分行完成信用大厅改造升级,营业面积增加2032平方米,增加客户服务区域1924平方米,在装修前扩建。 34.1%和81.4%。

截至6月底,山东省已设立114个人的银行信贷搜索网点,实现了市,县两级的全覆盖。中国银行管辖范围内的中国人民银行自助查询设备在工作日中午提供查询服务,每日服务时间增加1.5小时,极大地满足了信用查询的需求。普通上班族。同时,为了提高公众对信用报告查询服务的认识,银行还在百度地图和高德地图上识别每个信用报告查询网络。只需搜索“个人信用报告查询网点”即可获得附近的查询网点。信息,让群众减少差事和检查。

在不断完善个人信用报告查询服务的同时,中国人民银行济南分行继续加强信用信息安全管理,切实保护信息主体的合法权益。积极建立信用信息查询前端系统,利用信用查询网络和设备严格控制人民银行柜台查询,自助查询和商业银行非工作时间的行为,以及信用系统等敏感数据用户和个人信用报告。执行“加密处理和集中存储”。在前端系统的基础上,建立山东省信用信息查询监测中心,实现对所有人民银行检验网和商业银行自助的实时监控,实时预警和实时控制。辖区内的服务网点。

此外,该行还制定并发布了《金融机构申请设立个人信用报告自助查询网点管理暂行规范》,从基本情况,周边环境保护,网络安全控制,技术安全,内部管理等方面,对商业银行自检网络进行综合管理。山东省各级人民银行分行认真履行领土管理职责,定期或不定期定期检查检查网点,确保业务,网络和信息安全。 (张川)

编辑:王瑞静

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